Datenschutzrichtlinie von Botel


Dies ist die Datenschutzerklärung von Botel (nachfolgend: „wir“), Handelskammer 66594545 und mit Sitz in NDSM-Pier 3, 1033 RG Amsterdam, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL856623520B01, die für alle Dienste von Botel und jede Nutzung der Website www.botel.nl und der darunterliegenden Webseiten (nachfolgend: „Website“) gilt.


Botel ist berechtigt, die Datenschutzerklärung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Das Datum des Inkrafttretens dieser aktuellen Datenschutzerklärung finden Sie am Ende dieses Dokuments.


Botel respektiert die Privatsphäre unserer Kunden und Geschäftspartner und behandelt die von ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vertraulich. Wir erheben, verwenden und speichern diese Informationen mit der gebotenen Sorgfalt und Sorgfalt gemäß den geltenden niederländischen Gesetzen.


In dieser Erklärung wird erläutert, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und wie sich dies positiv auf Ihr Erlebnis auf unserer Website auswirken kann.

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1. Welche Informationen über Sie sammeln wir?

Wir erheben nur angemessene und relevante Daten und beschränken uns auf das für die Zwecke der Verarbeitung erforderliche Maß („Datenminimierung“);


Daher erfassen wir Ihre Daten nur, um effektiv arbeiten zu können und Ihnen die besten Erfahrungen mit unseren Diensten zu bieten.


Welche Informationen erhoben werden, hängt vom Kontext Ihrer Interaktionen mit uns und den von Ihnen genutzten Diensten ab. Im Folgenden finden Sie Beispiele für die möglicherweise erhobenen Informationen:


  • Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Faxnummer und Passnummer);
  • Zahlungsinformationen (Zahlungskarte: Nummer und Ablaufdatum gemäß PCI DSS-Regeln, Rechnungsadresse und Bankkontoinformationen);
  • Demografische Daten (Alter, Geschlecht, Land und bevorzugte Sprache);
  • Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung, Ihrem Aufenthalt oder Ihrem Besuch im Botel (Ankunfts- und Abreisedatum sowie gekaufte Waren und Dienstleistungen);
  • Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Sonderwünsche und/oder für spezielle Unterkünfte erforderlich sind (Präferenzen, Freizeitaktivitäten, Name der mitreisenden Person sowie Anzahl und Alter der Kinder);
  • Informationen, die über Sicherheitssysteme (Videoüberwachungssysteme – CCTV und elektronische Schlüsselkarten) erfasst werden; und
  • Nicht persönlich identifizierbare Informationen über Sie (Nutzung und Interaktion mit unseren Websites, Kommunikationspräferenzen, aggregierte Daten zu Ihren Aufenthalten und Antworten auf Werbeangebote und Umfragen).


Wir erfassen diese Informationen auf folgende Weise:

Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Wir erhalten und speichern Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise mitteilen

Weg, einschließlich:

Nutzen Sie unsere Online-Reservierungen

als Gast in Hotels übernachten

Korrespondenz mit uns – Interaktion mit unseren Mitarbeitern beschränkt auf berechtigtes Interesse

auf Umfragen, Werbeaktionen und andere Mitteilungen antworten

eine Bewerbung einreichen



In den meisten Fällen entscheiden Sie selbst, wie viele Informationen Sie uns mitteilen. Die Nichtweitergabe erforderlicher Informationen kann jedoch Ihre Möglichkeiten zur Durchführung bestimmter Aktivitäten einschränken, beispielsweise der für die Buchung erforderlichen Zahlungsinformationen. Wenn Sie personenbezogene Daten einer anderen Person übermitteln (z. B. wenn Sie eine Buchung für eine andere Person vornehmen), erklären Sie, dass Sie von dieser Person dazu ermächtigt sind und uns die Verwendung der Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gestatten. Sie erklären außerdem, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind.


  • Automatische Informationen: Wenn Sie unsere Website nutzen oder mit ihr interagieren und/oder Apps verwenden, die wir auf unserer Website anbieten, erhalten und speichern wir Informationen, die durch Ihre Aktivität generiert werden, sowie Informationen, die automatisch von Ihrem Browser oder Mobilgerät erfasst werden. Wie viele andere Websites erhalten wir beispielsweise bestimmte Informationen, wenn Ihr Webbrowser auf unsere Website zugreift, darunter Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihr Betriebssystem, Mobilfunkdaten, aufgerufene Seiten und Zugriffszeiten. Diese Informationen helfen uns, mit unseren Kunden zu kommunizieren und sie besser zu verstehen.
  • Sicherheitssysteme: Wenn Sie unsere Objekte besuchen, können über die Videoüberwachungssysteme (CCTV), elektronischen Schlüsselkarten und anderen Sicherheitssysteme dieser Objekte Informationen über Sie gesammelt werden.
  • Informationen aus anderen Quellen: Wir erhalten möglicherweise Informationen über Sie von anderen Dritten. Dies kann Informationen von Ihrem Reisebüro, Ihrem Treueprogramm, Ihrer Kreditkarte und anderen Dritten umfassen.
  • Altersbeschränkungen: Botel sammelt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Botel kann im Rahmen des Gästeregistrierungsprozesses personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren sammeln, jedoch immer mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten dieser Person.

2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Wir erfassen Ihre Daten ausschließlich, um Ihnen einen effektiven Betrieb und optimale Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Wir erheben, verwenden und geben die erfassten Daten zu folgenden Zwecken weiter:


  • Durchführung von Reservierungen und anderen Käufen: Wir können Informationen zu Transaktionen verarbeiten, die Sie mit uns und/oder über unsere Website abschließen („Transaktionsdaten“). Die Transaktionsdaten können verarbeitet werden, um Ihre Zimmerreservierung abzuschließen, die gekauften Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, unsere Dienstleistungen an Ihre Präferenzen anzupassen, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unseren Hotels einzuholen und diese Transaktionen ordnungsgemäß zu dokumentieren.
  • Gästebetreuung: Wir bieten Ihnen Gastdienstleistungen und Waren basierend auf Ihren Präferenzen und früheren Aufenthalten in einem unserer Hotels an. Die Informationen können für zukünftige freiwillige Treueprogramme verwendet werden.
  • Beantwortung von Anfragen: Wir können Informationen verarbeiten, die in Ihrer Kommunikation mit uns enthalten sind oder sich auf diese beziehen („Korrespondenzdaten“). Die Korrespondenzdaten können den Kommunikationsinhalt und die damit verbundenen Metadaten (z. B. Gruppen) enthalten. Die Korrespondenzdaten können zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen und der Dokumentation verarbeitet werden.
  • Interne Geschäftszwecke: Für unsere internen Geschäftszwecke, Entwicklung neuer Produkte, Erweiterung der Website, Verbesserung unserer Dienste, Ermittlung von Nutzungstrends und Besuchsmustern, Feststellung der Wirksamkeit unserer Werbeaktionen, Bewertung der Leistung von Drittanbietern (wie etwa Reisebüros), Vorhersage unseres Ertrags und unserer Auslastung und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.
  • Administrative und andere Mitteilungen: Um Ihnen wichtige Informationen zu unserer Website, Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien oder andere administrative Informationen (z. B. Informationen zu Ihren Reisereservierungen, etwa Bestätigungs-E-Mails) zu senden.
  • Sicherheit: Um Ihre Sicherheit und die der anderen Gäste und Mitarbeiter während Ihres Besuchs im Botel zu gewährleisten.
  • Unsere gesetzlichen Pflichten: Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen oder Forderungen gemäß geltendem Recht, Vorschriften oder anderen Rechtsverfahren.


Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht aus einem oder mehreren der folgenden Gründe:

Ihre Zustimmung.


Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste.

Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften oder anderer Rechtsverfahren.

Berechtigtes Geschäftsinteresse.

3. Was ist mit Cookies?

Um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern, verwenden einige unserer Webseiten möglicherweise „Cookies“. Cookies selbst geben uns keine personenbezogenen Daten, es sei denn, Sie stellen uns diese freiwillig zur Verfügung (z. B. durch die Registrierung für einen unserer Dienste). Wenn Sie der Website jedoch Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, können diese mit den im Cookie gespeicherten Daten verknüpft werden.

Wir verwenden Cookies, um die Nutzung unserer Websites zu verstehen und deren Inhalte und Angebote zu verbessern. Wir können Cookies verwenden, um Ihr Erlebnis auf unseren Webseiten zu personalisieren und Ihnen relevante Produkte, Programme oder Dienstleistungen sowie interessenbasierte oder gezielte Werbung anzubieten.

Ihr Browser bietet Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, Cookies zu kontrollieren. Manche Browser können so eingestellt werden, dass die Speicherung von Cookies verhindert wird. Wenn Sie Cookies blockieren, stehen Ihnen jedoch möglicherweise bestimmte Funktionen unserer Website nicht zur Verfügung.

 

4. Wer sind Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten?

Da Ihre personenbezogenen Daten vertraulich sind, haben nur von uns ordnungsgemäß autorisierte Personen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, abgesehen von einer möglichen Übermittlung an die gemäß den geltenden Vorschriften für eine Kontrolle oder Überprüfung zuständigen Stellen.


Alle Personen, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, unterliegen der Geheimhaltungspflicht.

Zu diesen Personen gehören die hierzu befugten Mitarbeiter des Unternehmens und seiner Tochtergesellschaften. Auch unsere Dienstleister müssen gegebenenfalls personenbezogene Daten verarbeiten, die für die Erbringung der ihnen von uns anvertrauten Dienste (Mission, elektronische und postalische Verbreitung, Logistik und Catering usw.) unbedingt erforderlich sind.


Welche Informationen wir konkret weitergeben, hängt vom Kontext Ihrer Interaktionen mit Botel und den von Ihnen genutzten Diensten ab. Ihre personenbezogenen Daten können daher, soweit dies für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke und Rechtsgrundlagen erforderlich ist, an folgende Parteien weitergegeben werden:


  • Ein Vertreter oder Reiseberater, der uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat (z. B. Ihr Reisebüro, Ihr persönlicher Assistent, Ihr Arbeitgeber oder Ihr Ehepartner, der uns Ihre Daten zur Verfügung gestellt hat);
  • Dritte, die die Daten gemäß unseren Anweisungen und unter Einhaltung unserer Datenschutzrichtlinie sowie aller anderen geeigneten Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen für uns verarbeiten. Die Verarbeitung durch Dritte erfolgt, um Ihnen einen umfassenden und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Die Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt durch eine Datenverarbeitungsvereinbarung, die einen DSGVO-Nachtrag zur Festlegung der Haftungen enthält.

5. Überträgt Botel Informationen außerhalb der EU?

Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der EU, auch durch unsere Drittanbieter. Sollte einer unserer Drittanbieter aus irgendeinem Grund Informationen außerhalb der EU übermitteln müssen, wird die Anfrage von uns, Botel, geprüft.

In diesem speziellen Fall können Sie sicher sein, dass wir prüfen, ob geeignete Maßnahmen getroffen wurden, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ein angemessenes Schutzniveau genießen (insbesondere durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die internen Unternehmensregeln oder den zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten geschlossenen Datenschutzschild).

 

6. Wie sicher sind Ihre Informationen?

Wir ergreifen angemessene administrative, organisatorische und technische Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Zerstörung oder Veränderung, versehentlichem Verlust, Missbrauch oder Beschädigung zu schützen. Wir überprüfen und überwachen diese Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig.

Wenn die Weitergabe von Daten an Dritte erforderlich und zulässig ist, stellen wir sicher, dass diese Dritten das gleiche Datenschutzniveau gewährleisten, das wir ihnen bieten, und verlangen vertragliche Garantien, sodass die Daten ausschließlich zu den von Ihnen zuvor akzeptierten Zwecken und mit der erforderlichen Vertraulichkeit und Sicherheit verarbeitet werden.

 

7. Wie lange speichert Botel Ihre Daten?

Soweit nach geltendem Recht zulässig, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, der erforderlich ist, um Folgendes zu erfüllen:


  • Die Zwecke, für die diese personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden,
  • Ein erkennbarer und fortlaufender Geschäftsbedarf, einschließlich der Führung von Aufzeichnungen,
  • Eine spezifische gesetzliche oder behördliche Anforderung und/oder
  • Eine Anforderung zur Aufbewahrung von Aufzeichnungen, die für gemeldete behördliche Untersuchungen oder laufende Gerichtsverfahren relevant sein können.


Wenn es keine ausreichende Begründung für die Aufbewahrung dieser personenbezogenen Daten gibt, werden diese sicher gelöscht und/oder anonymisiert.


Insbesondere wenden wir für personenbezogene Daten folgende Aufbewahrungsfrist an:

Personenbezogene Daten von Kunden/Interessenten/Geschäftspartnern: Solange der Nutzer aktiv ist und spätestens 5 Jahre nach dem letzten Kontakt mit dem Nutzer.


Personenbezogene Daten von Bewerbern (Personalbeschaffung): Dauer der Bewerbungsbearbeitung und im Falle einer Absage 6 Monate nach dem letzten Kontakt (sofern der Bewerber nicht einer längeren Frist zustimmt).

 

8. Was können Sie tun, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen möchten?

Unser Datenschutzbeauftragter beantwortet Ihnen gerne alle Anliegen und Fragen zur Nutzung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre wichtigsten Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union sind:


Das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir sind bestrebt, Sie in klarer und einfacher Sprache über die Bedingungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren und Ihnen so präzise, transparente, verständliche und leicht zugängliche Informationen bereitzustellen.


Das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Mit dem Auskunftsrecht können Sie von uns eine Bestätigung darüber erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden oder nicht und unter welchen Bedingungen diese Verarbeitung erfolgt ist. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf eine elektronische Kopie (für jede weitere Kopie sind wir berechtigt, eine angemessene Gebühr auf Grundlage der entstandenen Verwaltungskosten zu verlangen).


Sie haben außerdem das Recht, von uns schnellstmöglich (standardmäßig innerhalb von 30 Tagen) die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Schließlich haben Sie, vorbehaltlich der durch das geltende Recht vorgesehenen Ausnahmen (z. B.: Aufbewahrung, die zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist), das Recht, von uns die schnellstmögliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft:


  • Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig;
  • Sie möchten Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützte, widerrufen und es gibt keine andere Grundlage, die eine solche Verarbeitung rechtfertigt;
  • Sie sind der Ansicht und können nachweisen, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
  • Ihre personenbezogenen Daten müssen im Rahmen einer gesetzlichen Verpflichtung gelöscht werden.
  • Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. Die geltenden Vorschriften sehen vor, dass dieses Recht in bestimmten Fällen geltend gemacht werden kann, insbesondere in den folgenden Fällen:
  • Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten;
  • Wenn Sie der Ansicht sind und nachweisen können, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten rechtswidrig ist, Sie jedoch die Löschung personenbezogener Daten ablehnen und stattdessen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber noch brauchen, um Ihre Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;
  • Wenn Sie Widerspruch gegen eine Verarbeitung einlegen, die auf den berechtigten Interessen des Verantwortlichen beruht, während geprüft wird, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit


Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht, ermöglicht Ihnen dieses Recht auf Datenübertragbarkeit, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, allgemein verwendeten Format zu erhalten und diese Daten ohne Behinderung durch uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Sofern technisch möglich, können Sie verlangen, dass diese personenbezogenen Daten von uns direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

Das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen


Sollten Sie trotz unserer Bemühungen, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren, der Meinung sein, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Eine Liste der Aufsichtsbehörden finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission.

Das Recht, die Einwilligung zu widerrufen


Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit den dafür vorgesehenen Mitteln widerrufen (siehe unten in dieser Richtlinie). Der Widerruf Ihrer Einwilligung gilt jedoch gemäß geltendem Recht nur für die Zukunft und kann daher die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht in Frage stellen.


Das Recht, über das Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu entscheiden


Sie haben das Recht, das Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod durch die Annahme allgemeiner oder spezifischer Richtlinien zu regeln. Wir verpflichten uns, diese Richtlinien einzuhalten. Sollten keine Richtlinien vorliegen, erkennen wir die Möglichkeit an, dass Erben bestimmte Rechte ausüben können, insbesondere das Auskunftsrecht, sofern dies für die Regelung des Nachlasses erforderlich ist, das Widerspruchsrecht gegen die Schließung der Benutzerkonten des Verstorbenen und das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung ihrer Daten.

 

9. So erreichen Sie uns

Sie können diese Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten, Herrn Chie-Hong Weng, wenden. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter info@botel.nl und per Post unter Botel, NDSM-Pier 3, 1033 RG Amsterdam, Niederlande.


Bitte kontaktieren Sie uns auch, wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben.

 

10. Was ist mit verlinkten Websites?

Die Verlinkung von Websites Dritter mit dieser Website stellt keine Verbindung zu uns oder eine Billigung durch uns dar. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Inhalte, die auf unabhängigen Websites präsentiert oder dort enthalten sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werbeaussagen oder Marketingpraktiken.

 

Datum des Inkrafttretens: 20. Oktober 2018